Åpne døren for alle: Hvordan kommunisere tilgjengelighet til personer med nedsatt funksjonsevne

I reiselivsnæringen handler det om å skape uforglemmelige opplevelser for alle. Men for personer med nedsatt funksjonsevne kan det være vanskelig å finne informasjon om tilgjengelighet og tilrettelegging. I denne artikkelen gir vi deg tips til hvordan du kan kommunisere tilgjengelighet på en effektiv måte til denne målgruppen.

Garmo stavkirke på Maihaugen. Bildet brede fine stier som forteller noe om hvordan det er å ta seg frem på museumsområdet.
Foto: Visit Lillehammer /Ian Brodie

Først og fremst:

Bruk et inkluderende språk. Unngå stigmatiserende ord og uttrykk. Fokuser på muligheter og hva dere tilbyr, fremfor begrensninger.

Vær konkret og detaljert.
Gi tydelig informasjon om hvilke fasiliteter og tjenester som er tilgjengelige for personer med nedsatt funksjonsevne.
Vær ærlig og transparent.
Ikke overdriv eller skjule mangler. Vær ærlig om hvilke begrensninger dere har, men tilby alternativer og løsninger.
Bruk bilder og videoer.
Visuelle hjelpemidler kan gi et godt inntrykk av tilgjengeligheten i din bedrift.
Gjør informasjonen lett tilgjengelig.
Sørg for at informasjonen om tilgjengelighet er lett å finne på nettsiden din, i brosjyrer og annet informasjonsmateriell.

Tips til innhold:

Start med en varm velkomst:
Gjør det klart at alle er velkomne hos dere, uansett funksjonsvariasjon.
Beskriv tilgjengeligheten i detalj:
Gå gjennom de ulike fasilitetene i din bedrift og beskriv hvordan de er tilrettelagt for personer med nedsatt funksjonsevne.
Nevn eventuelle begrensninger:
Vær ærlig om hvilke fasiliteter eller tjenester som ikke er tilgjengelige, og tilby alternativer eller løsninger.
Gi kontaktinformasjon:
Gjør det enkelt for gjester å kontakte deg hvis de har spørsmål om tilgjengelighet.
Inkluder lenker til nyttige ressurser:
For eksempel organisasjoner for personer med nedsatt funksjonsevne eller transportinformasjon.

Eksempel på en setning du kan bruke:

«Vi ønsker at alle skal få en uforglemmelig opplevelse hos oss. Derfor har vi gjort vårt beste for å tilrettelegge for gjester med nedsatt funksjonsevne. Vi tilbyr brede dører, ramper, heiser, tilpassede bad, hjelpemidler og mer. Du finner detaljert informasjon om tilgjengelighet på nettsiden vår.»

Husk at god kommunikasjon er nøkkelen til å skape en inkluderende reiselivsnæring.

Ved å gi klar og detaljert informasjon om tilgjengelighet, kan du hjelpe personer med nedsatt funksjonsevne med å ta informerte valg om reisen sin og sikre at de får en positiv opplevelse.

I tillegg til tipsene ovenfor, er det også viktig å: